FAQ

ZebraSkill est une plateforme mettant en relation des entreprises locales avec les freelances suisses les plus qualifiés, avec l’ambition de démocratiser l’accès aux talents et compétences humaines et professionnelles.

Nous offrons aux entreprises la possibilité d'annoncer des projets nécessitant des compétences spécifiques et aux freelances de postuler à des projets qui les intéressent. Plus besoin de passer par les sites de recherche d'emploi typique, nous fournissons toute une série d'outils et de services en ligne pour sécuriser votre relation. Les personnes ou les entreprises ayant des projets peuvent facilement trouver l'aide dont elles ont besoin sans avoir à embaucher d'employés supplémentaires ni encourir des coûts élevés. Les travaux peuvent durer quelques jours ou plusieurs mois, en fonction des besoins du client et du projet. De plus, les projets trouvés sur la plateforme n'impliquent pas une relation traditionnelle employeur / employé et peuvent avoir une portée et une durée limitée.

ZebraSkill est plus qu'une plateforme. Tous les freelances enregistrés font partie de la communauté Zebra où ils échangent leurs meilleures pratiques autour d’un même objectif: l’indépendance et la liberté professionnelle!

Le zèbre est un animal aux compétences multiples, dans lesquelles on peut observer de nombreuses similitudes avec les freelances. En effet, chaque zèbre possède un motif unique de rayures noires et blanches, tout comme chaque freelance possède des compétences et expertises uniques. Bien que connu pour être un animal social, le zèbre n’a jamais été véritablement domestiqué par l’homme, ce qui se retrouve dans la quête d’indépendance et d’autonomie des freelances dans leurs projets professionnels. Enfin, le zèbre est loué pour sa grande endurance, utilisée pour distancer les prédateurs, une caractéristique essentielle à tout freelance pour garantir que les projets soient livrés à temps !

Les freelances sont tous des travailleurs indépendants à haute valeur ajoutée et des travailleurs réglementés (médecins, avocats, etc.). Quelques exemples de profils de freelances: marketeur digital, graphiste, rédacteur, consultant, coach, photographe, programmeur, etc.

Être freelance c’est aussi un style de vie, issue d’une tendance générationnelle, en quête permanente de plus de flexibilité, d’autonomie et d’expertise dans le travail quotidien.

On compte plus de 10 millions de freelances dans toute l'Europe. Ce nombre ne cesse d’augmenter chaque année, poussé par le désir d'indépendance de la génération Y et par le besoin de flexibilité et d'expertise des entreprises. Les universités suisses forment chaque année les personnes les plus qualifiées, et de plus en plus d’entre elles choisissent de devenir freelances, faisant de la Suisse une force croissante dans le marché du freelance.

Jette un œil à tout ce que tu dois savoir dans Comment devenir un Freelance.

ZebraSkill réunit des indépendants et des entreprises. Que vous soyez un travailleur indépendant, ou employé dans une agence; ou une start-up, une PME ou une grande entreprise - ZebraSkill vous aidera à trouver de nouveaux clients ou à réaliser vos prochains projets.

Vous êtes peut-être une PME désirant moderniser votre infrastructure informatique afin de rester à la pointe des exigences actuelles, ou améliorer votre stratégie marketing pour stimuler vos ventes ; nos freelances vous aideront à atteindre vos objectifs.

Les freelances comme les entreprises doivent être basés en Suisse. Pour réaliser des projets complexes, nous pensons qu’il est important que les indépendants et les employeurs aient la possibilité de se rencontrer et parfois même travailler main dans la main dans le même bureau.

ZebraSkill n'est pas seulement une plateforme reliant les freelances et les entreprises, nous nous considérons comme une communauté dans laquelle tant les freelances que les entreprises bénéficient de nombreux avantages :

Si tu es un freelance, ZebraSkill est un excellent endroit pour trouver plus de clients et développer ta propre activité de freelancing.

• Augmente ta visibilité : ton profil et tes compétences sont affichés ouvertement et visibles pour les clients qui recrutent.
• Contact direct : tu peux être contacté directement par les entreprises qui ont besoin de tes services.
• Économise du temps et de l'argent : plus besoin de démarchage de client, ni d'intermédiaire.
• Détends-toi : nous allégeons ta charge de travail administratif et simplifions les paiements.
• Performe : à la fin d'une mission, ton client évalue ta prestation, ce qui améliore ta réputation et te permet ainsi d'être plus visible et de recevoir plus de missions.

Si vous êtes une entreprise, le meilleur moyen d’embaucher un freelance est celui qui minimise le temps, l’argent, l’incertitude et maximise la constance. ZebraSkill vous aide à trouver le talent dont vous avez besoin pour mener à bien un projet, quelle que soit sa taille, en vous protégeant et en simplifiant votre processus.

• Choix de qualité : accédez au plus grand bassin de talents correspondant à vos besoins et disponible près de chez vous.
• Contact direct : vous pouvez contacter directement tous les freelances inscrits sur la plateforme, les invitant à postuler pour votre projet et à en discuter.
• Économisez du temps et de l'argent : centralisez votre recherche en un seul endroit et évitez les intermédiaires coûteux.
• Processus simplifié : nous allégeons votre charge de travail avec des outils et services en ligne tels que la création de devis, l’embauche, la facturation, le paiement sécurisé.
• Sécurité : notre solution de paiement sécurise votre argent pendant la réalisation du projet. Vous ne paierez que pour un projet terminé, conforme à vos standards.
• Soyez efficace : publiez un projet et atteignez tous les freelances possédant les compétences requises.

Tout projet nécessitant une haute valeur ajoutée peut être annoncé et contracté via ZebraSkill.

Les freelances de notre plateforme ont la possibilité de travailler à distance ou physiquement et peuvent s’occuper d’un large éventail de projets. Les projets peuvent être grands ou petits en termes de complexité et de durée, ponctuels ou fréquents, et peuvent être réalisés individuellement ou en équipe. Que vous ayez besoin d’un expert en marketing numérique pour une campagne ponctuelle ou d’une équipe de développeurs pour programmer votre système RH / d’administration interne, nul doute que vous trouverez le talent que vous recherchez sur ZebraSkill pour soutenir votre affaire.

La sécurité et la fiabilité sont des priorités. C'est pourquoi nous vérifions la création de tous les profils des freelances inscrits sur la plateforme. Il en va de même pour les clients puisque nous examinons et approuvons tous les projets avant qu'ils ne soient visibles sur la plateforme.

En plus de cela, nous pensons également que nous avons tous un rôle à jouer pour garantir la fiabilité. C'est pourquoi nous avons mis en place des outils vous permettant de donner votre opinion :

• Classement (ZebraStars) : après avoir terminé un projet, le client et le freelances doivent s’évaluer de 1 à 5 étoiles en fonction de leur satisfaction. Ces notes sont visibles pour tout le monde et les freelances sont classés en fonction de leurs performances.
• Donnez des commentaires dédiés : en plus de la note ZebraStar, nous encourageons les clients et les freelances à donner leur avis sur la relation et le succès du projet.
• Commentaires généraux : tous les commentaires sont les bienvenus pour que nous puissions constamment nous améliorer et évoluer, afin de mieux servir nos utilisateurs. Cliquez sur le lien "Donnez votre avis" sur notre page d'accueil et faites-nous part de vos impressions !

Le ZebraStar est un outil permettant aux freelances et aux clients de s’évaluer en fonction de leur satisfaction. À la fin de chaque projet, les freelances et les clients doivent noter la relation et le succès du projet. Ces notes sont visibles par tous lors de la consultation d'un profil et permettent de classer les freelances par ordre de meilleure note. Plus votre note est élevée, plus vous serez visible et plus vous aurez de chances de gagner un projet. N’oubliez pas de laisser également vos commentaires pour une évaluation plus complète !

ZebraSkill donne un badge à tous les freelances qui nous ont fourni un document prouvant qu'ils sont inscrits en tant qu'indépendant auprès d'une caisse de compensation suisse. Les freelances qui travaillent pour une société nous ont fourni un extrait du registre de commerce de la société en question. Ainsi, les profils "certifié" sont en conformité totale avec la loi sur le travail.

Tout ce dont tu as besoin pour commencer est un ordinateur, une connexion Internet et des compétences exceptionnelles.

Ta prochaine étape consiste à créer un profil de freelance unique pour te démarquer. Considère-le comme une présentation, un CV et une brochure marketing réunis, mettant en valeur tes:

• Compétences professionnelles, expérience et portefeuille
• Education et réalisations

Les meilleurs profils sont complets, bien écrits, sans erreur et avec une image professionnelle et sympathique. Une fois que tu as un profil solide, commence à rechercher des emplois et à postuler pour des projets.

Assure-toi de regarder la rubrique “Comment ça marche” pour commencer ton activité de freelance avec ZebraSkill.

Conseil: ZebraSkill te recommande aussi de régulariser ton activité de freelance en faisant les démarches nécessaires pour te déclarer comme indépendant auprès de la caisse AVS. Retrouve toutes les informations dont tu as besoin sur "Comment devenir un Freelance".

Envoie simplement à hello@zebraskill.ch le document confirmant que tu es inscrit en tant qu'indépendant auprès de ta caisse de pension et nous ajouterons le badge de suite.

Pour les freelances travaillant pour une société, il suffit simplement d'envoyer un extrait du registre du commerce et nous ajouterons le badge également.

Merci de t'assurer que les informations saisies dans ton profil sont bien corrects pour des raisons de facturation.

La meilleure façon de gagner des projets sur ZebraSkill est d’avoir un profil complet, une note ZebraStar élevée, de bonnes évaluations de clients précédents, plusieurs projets dans ton portefeuille et - plus important encore – de faire une offre/devis très détaillé et spécifique au projet.

Un profil entièrement rempli est l’un des meilleurs moyens de faire preuve de transparence et de démontrer ton expertise. Tu peux lister tes compétences, indiquer les langues que tu parles, fournir des exemples de portfolio. En outre, tu peux obtenir d'excellents commentaires de tes clients en réalisant tes projets avec succès et en demandant à ces clients de rédiger des commentaires utiles et informatifs sur ton travail. Tes chances seront considérablement augmentées si ta note ZebraStar est élevée.

Lorsque tu postules pour un projet, tu as accès à tous les détails du projet, mais pour des raisons de confidentialité, l'identité de l'employeur reste cachée pendant toute la procédure de candidature, jusqu'à ce que tu remportes le projet. N'oublie pas que, tout comme toi, tous les employeurs sont notés et révisés à la fin d'un projet et que tu peux te baser sur leur note ZebraStar et évaluations que d'autres freelances ont laissées. ZebraStar rate and feedback other freelancers have left.  

Lorsque tu postules à un projet, seul le client titulaire du projet peut voir tes informations telles que ton nom, profil, le projet le prix total, le nombre de jours et les détails que tu as ajouté à ta candidature. Personne d’autre ne peut voir que tu as postulé pour un certain projet.

Il se peut que le prix total initialement budgété lors de l'application ne corresponde plus à la portée du projet. Pas de soucis!

• Avant de gagner et de démarrer le projet : si, pendant la phase de négociation avec le client et les discussions que vous avez menées sur le chat, vous réalisez tous les deux que le prix que tu avais initialement budgétisé doit être ajusté, nous te recommandons d'annuler ta postulation actuelle, et de soumettre une nouvelle postulation au même projet, avec le montant correspondant. Tu peux tenir ton client informé tout au long du processus via le chat de messagerie.
• Pendant le déroulement du projet : si tu as atteint le nombre d'heures que tu avais initialement prévues dans le prix initial et réalises que tu auras besoin de plus de temps pour terminer le projet, ou si ton client a te propose des livrables supplémentaires dans le cadre du projet en cours, ne t’inquiète pas, tes heures supplémentaires sont prises en compte, à condition qu’elles soient accordées avec le client! Une fois que tu as terminé le projet et que le client le signale comme terminé, nous t’envoyons un e-mail confirmant que le projet est complété et nous te demandons de confirmer le prix final que tu as convenu avec ton client. Ton client est alors facturé avec le montant correspondant et tu es payé.e dans un délai de 1 semaine.

Le projet sera complété une fois que le client aura marqué le projet comme "terminé". Pour cela, tu dois mener à bien le projet et soumettre les résultats finaux à ton client. Si le client est satisfait, il a la responsabilité de terminer le projet afin que tu puisses recevoir le paiement. Pour finir, il te sera demandé ainsi qu’au client de vous évaluer et de laisser des commentaires.

Tu dois tout d'abord postuler pour un projet, fixer le prix et te mettre d'accord avec le client. Une fois que le client t’a engagé, il lui sera immédiatement exigé d’effectuer le paiement, qui sera bloqué jusqu'à la réalisation du projet. Nous comprenons que le prix initialement fixé puisse varier selon l’avancement du projet, et ne t’inquiète pas, tes heures supplémentaires sont prises en compte, à condition qu’elles soient accordées avec le client !

Ainsi, une fois le projet est indiqué comme “terminé” :

1. Nous t’envoyons un email pour t’informer que le client a terminé le projet et te demandons de confirmer le prix final du projet accordé avec le client
2. Toi et le client confirmez le montant final, nous nous occupons de la facture
3. Tu es payé sous 1 semaine sur ton compte bancaire !

N’attends plus 30-45 jours pour être payé pour ton travail! C’est simple, sécurisé et garanti!

Il peut arriver que tu réalises un projet différemment de ce que le client attendait. Pour éviter tout risque de litige, nous t’encourageons vivement à rester en contact étroit avec le client qui t’a embauché, tout au long du projet. Souvent, de nombreux malentendus peuvent être facilement résolus par un peu de communication.

En tant que freelance, tu as le double intérêt de t’assurer que ton client est satisfait : tu n'es payé que si le client est satisfait du résultat final, et tu comptes sur les commentaires positifs de tes clients pour obtenir d'autres projets sur ZebraSkill. Il est important que tu travailles avec ton client pour trouver une solution.

Si toi et ton client n’êtes plus du tout en phase quant à la poursuite du projet, tu ou le client pouvez souhaiter annuler le projet. Dans ce cas, tu dois nous contacter et nous traiterons la dispute en conséquence. Nous ne recommandons pas d'annuler un projet.

Important : ZebraSkill n’est pas responsable des paiements en espèces, des dettes ou des créances en suspens entre vous et le client en cas d’abandon du projet. Veuillez clarifier directement avec le client s'il y a des problèmes financiers à résoudre.