Profile of Julien

Julien Directeur des Opérations Vente/Marketing/Service client
10 years experience 0 project(s) worked Lausanne
70CHF /hr Non-certified freelancer
Business DevelopmentDigital MarketingEmail MarketingMarketingMarketing StrategyPowerPointRelationship ManagementSalesSocial Media MarketingStrategy DevelopmentTelemarketing & Telesales

Directeur des Opérations Ventes & Marketing disposant de compétences et expériences dans le domaine de l’industrie des médias, des télécoms et du sport notamment.
Spécialisé principalement dans le marketing, la vente et la relation client. Compétences reconnues dans la stratégie d’entreprise, le management d’équipes, la gestion de projets ainsi que les opérations commerciales.
Ma motivation principale est de voir évoluer l’entreprise et atteindre les objectifs.
Je m’engage avec passion, innovation et intégrité.

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Work Experiences

  • Manager Customer Service Center Suisse romande Service & Sales

    Ringier AG

    September 2015 - September 2019

    Cadre – Intégré au programme « Talent Management » de Ringier SA.

    Promu au poste de manager dans le but de diriger les activités de ventes et du service à la clientèle sur l’entier de la Suisse romande, d’intégrer et promouvoir les offres Digital Services, d’élaborer le budget, de contrôler les coûts du Customer Service Center et d’entretenir les relations avec les partenaires.

    – Diriger et accompagner les activités du service clients (Services & Sales)
    – Définir la politique et les champs d’actions du service à partir de la stratégie d’entreprise
    – Fixer les objectifs et les axes prioritaires de développements
    – Suivre et analyser les performances du service sur les activités de vente et de service à la clientèle
    – Gestion du budget avec objectifs EBITDA
    – Promouvoir l’image et la notoriété du service au sein de l’entreprise
    – Entretenir les relations avec les partenaires stratégiques (CSM SA, Webhelp, ProfiOffice, Teleactis, Epsilon, La Poste, Academic Work, Dynapress, Edigroup)

  • Directeur des Opérations

    Teleactis Telepro SA

    October 2019 - Now

    Agence marketing spécialisée dans le télémarketing, la relation client et le conseil en entreprise. A pour mission de développer les activités tout comme le portefeuille clients/partenaires de l’entreprise et de diriger ainsi que de rentabiliser les différentes prestations de Teleactis.

    – Élaborer et mettre en place la stratégie commerciale de l’entreprise (campagnes Google Ads, LinkedIn, marketing direct, partenariats, etc)
    – Diriger les équipes en encadrant près de 50 collaborateurs répartis sur le site de Genève et de Berne (Chef de projet, Team Leader, Conseiller de vente BtoB & BtoC, Conseiller clientèle)
    – Assurer la rentabilité des différentes prestations de l’entreprise
    – Gérer les activités du portefeuille clients (Eden Springs, Euromaster, Ringier, Tamedia, ESH Médias, Terre & Nature, Genève Sport, Servette FC, Canal Plus, Groupe Integraal, Renault Retail Group, LocalSearch, Weka, Cedec SA)
    – Mettre en place des projets marketing pour le portefeuille clients (acquisition, fidélisation et service client)
    – Négocier les contrats avec les clients/partenaires
    – Promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise

Certification

  • Leadership

    Formation Inside Risk

    November 2018 - November 2018

    Formation expériencielle au leadership.
    Quel leader êtes-vous réellement lorsque la pression est maximale ?

Education

  • Sales/Marketing Director

    Seelandacademy

    April 2017 - September 2018

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